各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局,揚(yáng)州稅務(wù)進(jìn)修學(xué)院，局內(nèi)各單位：
　　為了進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，持續(xù)提高納稅人滿意度和稅法遵從度，稅務(wù)總局在總結(jié)各地實踐經(jīng)驗和借鑒國外有益經(jīng)驗基礎(chǔ)上，制定了《全國稅務(wù)系統(tǒng)2010-2012年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》），現(xiàn)印發(fā)你們。各單位要按照《規(guī)劃》確定的目標(biāo)、任務(wù)和措施，結(jié)合本單位實際盡快制訂和完善各項配套措施，明確各項措施的實施范圍和執(zhí)行期限，并加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督，確保取得實效。各單位在執(zhí)行中的有關(guān)問題和建議請及時向稅務(wù)總局（納稅服務(wù)司）反映。
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　　附件：全國稅務(wù)系統(tǒng)2010-2012年納稅服務(wù)工作規(guī)劃
　　主要項目分工和進(jìn)度安排表（壓縮文件夾需下載）
　　
　　
 

國家稅務(wù)總局
二○○九年九月十日